Logo

תקנון האתר


האתר משמש כחנות וירטואלית טרם ביצוע ההזמנה יש לבצע פעולת הרשמה והקלדת פרטים בסיסיים. לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקת כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים יהווה אישור על קליטת ההזמנה. הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.


א. מחיר המוצרים המפורסמים באתר

מחיר המוצר כולל דמי משלוח בהזמנה מעל 99 שקלים. סוגי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה או משלוח מחוץ לישראל ו/או הובלה חריגה. (הובלה חריגה משמעותה הובלה מעל 25ק"ג לקומות גבוהות ללא מעלית או הובלה הדורשת כח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים).

 

ב. אחריות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה

האתר הוא משווק מוצרים של יבואנים ויצרנים שונים. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 ניתנת למוצרי חשמל ואלקטרוניקה שמחירם עולה על 150 ש"ח תעודת אחריות של היבואן או היצרן במהלך השנה הראשונה. יובהר כי בהתאם לתקנות, במכר של מוצר שמחירו עולה על 400 ש"ח, יחולו על האתר חובות היצרן או היבואן כאשר אין אפשרות לאתרם.

 

ג. זמני אספקה

מועדי אספקת מוצרים הנם על פי המועדים הנקובים בדף המכירה של המוצר, אלא אם צויין מפורשות אחרת. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו. 

 

ד. ביטול עסקה

1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. 

2. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר. 

3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.

4. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

5. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.

6. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

7. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

8. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של טובין פסידים, של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן של מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

 

ה. מלאי:

 האתר יקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. כאשר המלאי עומד בפני סיום יידע מפעיל האתר את הצרכנים על כך או יעדכן את מספר המוצרים שנותרו במלאי במקום בולט באתר. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.

 

ו. מדיניות הגנת פרטיות

המחוייבות שלנו להגנת הפרטיות

הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו. 

מה אנחנו עושים עם המידע

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב, הוצאת קבלה). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. דואר שיווקי ישלח רק במקרה שניתנה הסכמה מפורשת בכתב מראש בהתאם להוראות החוק.

המחוייבות שלנו לאבטחת מידע

איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק אלא לביצוע התשלום ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה. אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. 

יצירת קשר איתנו

לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות באתר למייל hobbypet.co.il@gmail.com

 

ז. אחריות כללית בגין פעילות האתר

1. החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

2. החברה עושה ותעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחריות לתקלות או שיבושים ברשת האינטנט או בקווי התקשורת.

 

ח. תמונות להמחשה:

החברה מבצעת בקרה מתמדת על מחירי המוצרים ומפרטיהם. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה, והיא תציין זאת באתר, תודיע על כך ללקוח לפני ביצוע החיוב ובמידה וכבר בוצע חיוב, ותאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.  לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.

 

ז. אמצעי התשלום:

1. באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי בתוקף ואשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות כדין בישראל. את מספר כרטיס האשראי ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך באתר.

2. לאחר שיוזנו פרטי כרטיס האשראי שלך, הם יועברו לחברת כרטיסי האשראי, לצורך קבלת אישור לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים. לאחר קבלת האישור, הזמנתך תעובד ותטופל וישלחו אליך את המוצר/ים שהוזמנו על ידך. היה ולא יתקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים, תימסר לך הודעה על כך, בה תתבקש להסדיר תוך שבעה (10) ימים את התשלום המלא בגין רכישת המוצר/ים וזאת, לשביעות רצונן המלא של האתר ו/או חברת כרטיסי האשראי. היה והתשלום לא יוסדר כאמור בתוך עשרה ימים, האתר ו/או הספק יהיו רשאים לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתם הבלע
3. התשלום באתר מאובטח בתקן PCI-DSS

 

ח. תוכנית נקודות לקניה חוזרת 

בהרשמה לאתר כחבר אתה מסכים להיות מחויב לתנאי התוכנית. ההשתתפות בתוכנית ויתרונותיה מוצעים על פי שיקול דעתה של החברה והיא שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התוכנית ומדיניות הפרטיות בהתאמה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.


זכאות
התוכנית זמינה דרך אתר האינטרנט אתם צריכים להיות בעלי גישה לאינטרנט וכתובת דוא"ל כדי להיות זכאים להיות זכאים לקבל נקודות לקניה חוזרת. החברות מוגבלת לחשבון אחד לאדם ("חשבון"). אין אפשרות להחזיק חשבונות מרובים גם אם יש לכם מספר כתובות דוא"ל. כל חשבונות כפולים יהיו מוסרים וכל נקודות לקנייה חוזרת שנצברו בהן ימחקו. 


צבירת נקודות
על הרכישות שתבצעו באתר תקבלו בין 1 – 5 נקודות עבור כל שקל שרכשתם
לא כל רכישה באתר תביא לצבירה של נקודות במקרים מסוימים, כפי שייקבע על ידי החברה רכישות או מבצעים מסוימים עשויים לא לצבור נקודות.
לאחר ביצוע רכישה המספר הנקוב של הנקודות יועבר לחשבונכם. במקרים מסוימים, יתכן שיהיה עיכוב בזיכוי הנקודות לחשבונכם.
הנקודות לא יוכלו להיות שמישות עד אשר יתקבל תשלום מלא עבור הרכישה, וההזמנה שלכם תסופק ע"פ מדיניות התנאים של המשלוחים.
רכישות שבוטלו או שיוחזרו תמורת החזר כספי יגרמו לאובדן של הנקודות שנצברו מאותה רכישה.
החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי, קובעת את מספר הנקודות שיוענק עבור כל רכישה ושומרת לעצמה את הזכות לפסול נקודות שפורסמו בחשבונכם כי לא מילאתם את חובתכם על פי הכללים החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב או כישלון בזיכוי הנקודות לחשבונך באחריותך לבדוק באופן קבוע את חשבונך כדי לוודא שהעברת הנקודות זוכו כראוי וכי יתרת חשבונך מדויקת


גישה לחשבון וסיסמא
בכדי לגשת לחשבון האישי שלכם ולראות את סכום הנקודות שצברתם עליכם להיות מחובר לאתר באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה שלכם. אם שכחתם את הסיסמה תוכל להזין את כתובת הדוא"ל שלכם באתר כדי לעדכן אותה או ליצור איתנו קשר. למטרות אבטחה, מומלץ לזכור את סיסמתך ולא לרשום אותה.  החברה אינה אחראית לכל זיכוי או חיוב שבוצע בחשבונך או לכל אובדן שאתה עלול להיגרם כתוצאה מכל גורם שאינו מורשה המשתמש בדוא"ל, סיסמתך או פרטי החשבון שלך. 

אופן פדיון הנקודות
נקודות שנצברו בחשבונכם ניתנות למימוש באמצעות שוברים שניתן לרכוש תמורת הנקודות שצברתם בחשבון האישי שלכם לא ניתן לשלב או להשתמש בנקודות בשילוב עם מבצעים אחרים, קופונים, הנחות או מבצעים מיוחדים. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את הפדיון של הנקודות ולהגביל את מספר הנקודות הזמינים בכל עת ללא התראה מראש.


תאריך תפוגה
נקודות שנצברו בתאריך ההרשמה שלך או לאחריו יהיו כפופות לפג תוקף של 365 יום לאחר המועד בו נצברו הנקודות. נקודות שפג תוקפם ינוכו מחשבונכם. לא יינתנו החזרים, זיכויים או תוספים עבור נקודות שפג תוקפן.